Politique de remboursement

Politique de remboursement et de retour

Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit être :

• Non utilisé et dans son état d'origine
• Dans son emballage d'origine, complet
• Accompagné de la preuve d'achat (numéro de commande)

Tout article renvoyé endommagé, incomplet ou visiblement utilisé pourra être refusé ou donner lieu à un remboursement partiel.

Comment procéder
Contactez-nous par e-mail avec votre numéro de commande avant de renvoyer un article. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable. L'adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande).

Délai de remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Articles exclus
Les articles personnalisés ou soldés ne peuvent faire l'objet ni d'un retour ni d'un remboursement, sauf défaut avéré.

Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h avec des photos à l'appui. Un remplacement ou un remboursement complet vous sera proposé, frais de retour à notre charge dans ce cas.

Contact
Pour toute question, écrivez-nous à l'adresse indiquée dans nos coordonnées. Nous répondons sous 24 à 48h.