Spedizione
📦 Tempo di preparazione
Ogni ordine viene preparato entro 1 o 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
🚚 Tempo di consegna
Una volta spedito, il tuo ordine arriva entro 7 giorni lavorativi. Questo tempo può variare leggermente a seconda del periodo (saldi, festività, alta richiesta).
🔍 Tracciamento del tuo pacco
Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento per seguire il tuo pacco in tempo reale fino a casa tua.
🌍 Aree di consegna
Attualmente consegniamo nella Francia continentale. Vivi altrove? Contattaci prima di ordinare e lo esamineremo insieme.
⚠️ In caso di ritardo
Se il tuo pacco impiega più del previsto, non preoccuparti: scrivici con il numero del tuo ordine e risolveremo rapidamente la situazione. Un ritardo non significa mai un pacco smarrito.
❓ Domande frequenti
Posso modificare il mio indirizzo dopo aver effettuato l'ordine?
Sì, se l'ordine non è ancora stato spedito. Contattaci il prima possibile via e-mail con il numero del tuo ordine e il nuovo indirizzo.
Il mio pacco risulta "consegnato" ma non l'ho ricevuto. Cosa devo fare?
Prima controlla con i tuoi vicini o il custode del palazzo. Se il pacco non si trova ancora, scrivici — avvieremo un'indagine con il corriere entro 24 ore.
Ho ricevuto un pacco danneggiato. Cosa devo fare?
Scatta foto del pacco e del prodotto non appena lo ricevi, quindi contattaci. Troveremo una soluzione rapida: sostituzione o rimborso.
Posso ordinare dai territori d'oltremare o dall'estero?
Principalmente consegniamo nella Francia continentale. Per qualsiasi altra destinazione, contattaci prima di effettuare l'ordine e verificheremo insieme le opzioni.
Una domanda sulla tua consegna? Rispondiamo entro 24 ore. 🐾