Versand
📦 Bearbeitungszeit
Jede Bestellung wird innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang vorbereitet.
🚚 Lieferzeit
Nach dem Versand kommt Ihre Bestellung innerhalb von 7 Werktagen an. Dies kann je nach Zeitraum leicht variieren (Ausverkauf, Feiertage, hohe Nachfrage).
🔍 Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket in Echtzeit bis vor Ihre Tür verfolgen können.
🌍 Liefergebiete
Wir liefern derzeit ins französische Mutterland. Wohnen Sie woanders? Kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, damit wir das gemeinsam prüfen können.
⚠️ Im Falle einer Verzögerung
Falls Ihr Paket länger als erwartet unterwegs ist, keine Sorge — schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, und wir kümmern uns schnell darum. Eine Verzögerung bedeutet niemals, dass das Paket verloren ist.
❓ Häufig gestellte Fragen
Kann ich meine Adresse nach der Bestellung ändern?
Ja, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse.
Mein Paket wird als "zugestellt" angezeigt, ich habe es aber nicht erhalten. Was soll ich tun?
Fragen Sie zunächst bei Ihren Nachbarn oder dem Hausmeister nach. Wenn das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, schreiben Sie uns — wir leiten innerhalb von 24 Stunden eine Nachforschung beim Zusteller ein.
Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten. Was soll ich tun?
Machen Sie sofort nach Erhalt Fotos vom Paket und vom Produkt und kontaktieren Sie uns anschließend. Wir finden schnell eine Lösung: Ersatz oder Rückerstattung.
Kann ich aus Überseegebieten oder dem Ausland bestellen?
Wir liefern hauptsächlich ins französische Mutterland. Für jedes andere Ziel kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir gemeinsam die Möglichkeiten prüfen können.
Eine Frage zu Ihrer Lieferung? Wir antworten innerhalb von 24 Stunden. 🐾