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Häufige Fragen
Alles Wichtige zu unseren Produkten, Ihrer Bestellung und dem Versand. Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns.
Das Produkt
Was ist der Silent Groom Pro genau?
Ein leiser elektrischer Krallenschleifer für Hunde und Katzen. Statt die Kralle wie eine Zange in einem Zug zu durchtrennen, schleift er sie Stück für Stück ab — Sie behalten die Kontrolle und es gibt kein plötzliches Knacken.
Ist er laut? Erschreckt er mein Tier?
Er läuft bei etwa 40 dB, ungefähr auf dem Niveau eines ruhigen Raums und deutlich unter einem normalen Gespräch. Die meisten Tiere reagieren schon nach wenigen Sekunden nicht mehr darauf.
Wie lange hält der Akku, und wie wird geladen?
Bis zu 5 Stunden Nutzung pro Ladung, geladen wird über USB-C — das Kabel Ihres Handys genügt.
Wie lange hält ein Schleifaufsatz?
Zwischen 3 und 5 Anwendungen, je nachdem, wie hart die Krallen Ihres Tieres sind. Er ist ein Verbrauchsteil wie eine Rasierklinge: Wenn er langsamer schleift, wird er getauscht.
Funktioniert er auch bei Katzen?
Ja. Er ist für Hunde und Katzen jeder Größe gedacht — bei dünnen Krallen arbeiten Sie einfach mit kürzeren Durchgängen.
Die Anwendung
Wie benutze ich ihn beim ersten Mal?
Lassen Sie Ihr Tier das Gerät ein paar Sekunden laufen hören, bevor Sie eine Pfote anfassen. Halten Sie die Pfote dann ruhig und arbeiten Sie von der Krallenspitze aus in kurzen Durchgängen von zwei bis drei Sekunden, mit einer Pause dazwischen.
Die erste Sitzung muss nicht alle vier Pfoten umfassen. Eine Pfote pro Tag ist ein guter Anfang.
Mein Hund hat schwarze Krallen — woran erkenne ich, wann ich aufhören muss?
Bei schwarzen Krallen ist das Leben von außen nicht zu sehen. Arbeiten Sie deshalb von der Spitze aus in sehr kurzen Durchgängen und schauen Sie nach jedem nach. Je näher Sie kommen, desto deutlicher erscheint ein kleiner heller, kreidiger Kreis in der Mitte der Spitze. Dieser Kreis ist Ihr Signal zum Aufhören.
Wie oft sollte ich die Krallen kürzen?
Bei den meisten Hunden und Katzen alle zwei bis drei Wochen. Einfacher Test: Wenn Sie die Krallen auf hartem Boden klackern hören, sind sie bereits zu lang.
Mein Tier gerät beim Anblick der Zange in Panik. Ist das hier anders?
Genau dafür wurde das Gerät gemacht. Kein Druck, kein Knacken, kein scharfes Geräusch — die drei Dinge, auf die Tiere tatsächlich reagieren. Gehen Sie die ersten zwei, drei Male langsam vor und lassen Sie Ihr Tier das Tempo bestimmen.
Bestellung und Versand
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit in 41 Länder, in Europa und darüber hinaus. Ihr Land wird beim Bezahlvorgang bestätigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet und versendet. Die Lieferzeit hängt danach von Ihrem Land und vom Versanddienstleister ab.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald das Paket unterwegs ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer. Sie können sie jederzeit auf unserer Sendungsverfolgungsseite eingeben.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Ja, solange das Paket noch nicht versendet wurde. Schreiben Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse.
Rückgabe, Zahlung und Hilfe
Wie sieht Ihre Rückgaberegelung aus?
Sie haben nach der Lieferung 14 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufragen. Schreiben Sie uns und wir schicken Ihnen die nötigen Schritte.
Meine Bestellung kam beschädigt oder unvollständig an. Was nun?
Schicken Sie uns ein Foto zusammen mit Ihrer Bestellnummer und wir regeln das — Ersatz oder Erstattung, ganz wie Sie möchten.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Die Zahlung läuft über den gesicherten Bezahlvorgang von Shopify, Ihre Kartendaten erreichen uns nie. Die verfügbaren Zahlungsarten sehen Sie beim Bezahlen.
Wie erreiche ich Sie?
Schreiben Sie an contact@patoune-shop.com oder nutzen Sie die Kontaktseite. Jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen.
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